Zamanında, Kişisel Takiplerle Terk Edilen Sepetleri Kurtarın
Vera.Support, tereddüt eden alışverişçileri anında yakalamanıza ve ardından takip etmenize yardımcı olur — proaktif web sohbeti, WhatsApp mesajları ve kendi ürünleriniz, fiyatlandırmanız ve politikalarınızla eğitilmiş bir yapay zeka ile — böylece terk edilen sepetlerin daha fazlası tamamlanmış siparişlere dönüşür.
Tanıdık geliyor mu?
Bir ürünü sepete ekleyen çoğu kişinin ödeme yapmadığını biliyoruz. Bir alışverişçi kargo ücreti konusunda tereddüt eder, dikkati dağılır, beden konusunda ikinci kez düşünür ya da sadece sonra geri gelmeyi planlar ama asla gelmez. Sipariş neredeyse sizindi — o ziyaretçiyi çekmek için harcadığınız emek zaten karşılığını vermişti — ve sonra sessizce kaybolup gitti. Büyümek için daha fazla trafiğe ihtiyacınız yok; zaten bu kadar yaklaşmış olan alıcıları kurtarmanız gerekiyor. Sepet kurtarma bir sektör değil, bir iştir: ister ayakkabı, ister takviye, yazılım veya hizmet satıyor olun, tereddüt ile ödeme arasındaki an, gelirin kazanıldığı veya kaybedildiği andır ve zamanında, insani bir mesaj onu geri kazandırır.
Bir alışverişçi tereddüt ettiği anda sepetler kaybolur
Bir ziyaretçi ürün ekler, kargo toplamını veya cevaplayamadığı bir soruyu görür ve sekmeyi kapatır. Yüzünü okuyup müdahale edecek bir ön büro yoktur, bu yüzden şüphe cevapsız kalır ve satış sessizce buharlaşır. Siz daha haberdar olana kadar, neredeyse kazandığınız satın almayı bir rakibin sitesinde tamamlıyor olurlar.
Genel kurtarma e-postaları dikkate alınmaz
Standart yöntem, saatler sonra kalabalık bir gelen kutusuna, genellikle kimsenin açmadığı promosyonlar sekmesine düşen şablon bir 'Arkada bir şey mi bıraktınız?' e-postasıdır. Duruşlarının gerçek nedenini yanıtlayamaz, toplu bir gönderi gibi hissettirir ve çoğu okunmadan silinir. Alışverişçilerin duymazdan gelmeyi öğrendiği bir kanala emek harcıyorsunuz.
Ödeme öncesi sorular mesai saatleri dışında cevapsız kalır
Gerçek satın alma niyeti bir soru olarak kendini gösterir: 'Bu ülkeye kargo yapıyor musunuz?' 'Bunu M bedende stokta var mı?' 'İade edebilir miyim?' Bu soru saat 23:00'te veya yoğun bir dönemde geldiğinde ve kimse yanıtlamadığında, alışverişçi beklemez — sepeti terk eder ve nadiren tekrar soru sormak için geri döner.
Alışverişçi ayrıldıktan sonra ona ulaşmanın bir yolu yok
Bir ziyaretçi tarayıcıyı kapattığında, genellikle onlara geri dönen tek bağlantınız bir e-postadır ve eğer hiç giriş yapmadıysa veya kaydolmadıysa o bile olmayabilir. Gerçekten kontrol ettikleri bir kanalda onlara nazikçe hatırlatmanın bir yolu yoktur, bu yüzden sıcak, neredeyse hazır bir alıcı, sekme kapanır kapanmaz tamamen ulaşılmaz hale gelir.
Tekrarlayan itirazlar ekibinizi yıpratır
Beden, kargo süreleri, iade, indirim kodları, ödeme seçenekleri — aynı birkaç soru gün boyu sepetleri öldürür ve ekibiniz aynı güvenceleri farklı uygulamalarda tekrar tekrar yazar. Bu yavaş, tutarsız ve bir dakikadan fazla cevap bekleyen alışverişçi genellikle çoktan gitmiştir.
Hangi sepetlerin kurtarılmaya değer olduğunu bilemezsiniz
Kimin tereddüt ettiği, ne sorduğu ve sonunda onu neyin ikna ettiğine dair bir kayıt olmadan, her kurtarma girişimi bir tahmindir. Hangi itirazların size en çok sipariş kaybettirdiğini veya bir takibin gerçekten işe yarayıp yaramadığını göremezsiniz, bu yüzden aynı sızıntıları düzeltmek yerine tekrarlarsınız.
Vera.Support size nasıl yardımcı oluyor
Tereddütü anında yakalayan proaktif sohbet
Vera.Support, bir alışverişçi ödeme sayfasında oyalandığında, çıkmak için fareyi gezdirirken veya bir ürün sayfasında takıldığında tam zamanında bir sohbet penceresi gösterir — sekmeyi kapatmadan önce yardım sunar. Sessiz bir çıkış yerine, alışverişçi şüphesini oracıkta gideren dostça bir dürtme alır. Bu, harika bir satış elemanının mükemmel anda devreye girmesinin dijital karşılığıdır ve sessiz terk edişi bir sohbete dönüştürür.
Satışı durduran soruyu yanıtlayan yapay zeka
Vera AI'yı kendi ürünleriniz, bedenleriniz, kargo kurallarınız, iade politikanız ve SSS'lerinizle eğitin, böylece gece gündüz bir sepeti durduran itirazı anında yanıtlasın. OpenAI ve Google destekli olup yalnızca onayladığınız içerikten yanıt verir; asla bir fiyat, stok seviyesi veya politika uydurmaz. Bir alışverişçi bir kişiye ihtiyaç duyduğunda, tüm konuşmayı devreder, böylece hiçbir şey tekrarlanmaz ve ödemeye doğru ivme asla kaybolmaz.
Sadece e-posta değil, WhatsApp üzerinden takip
Alışverişçilere gerçekten açtıkları kanallar olan WhatsApp ve web sohbeti üzerinden ulaşarak bıraktıkları sepet hakkında nazikçe takip yapın. Tereddütlerini yanıtlayan ve yardım sunan kısa, kişisel bir WhatsApp mesajı spam değil hizmet gibi hissettirir ve gerçekten görecekleri bir yere düşer. Konuşmalar kaldığı yerden devam eder, böylece satın almak için geri dönmek yepyeni bir arama yerine tek bir dokunuş alır.
Neredeyse her alıcı için tek bir gelen kutusu
Her kurtarma konuşması — WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram ve web sitesi canlı sohbeti — tek bir paylaşılan ekip gelen kutusuna akar. Ekibiniz kişisel telefonlar ve sekmeler arasında gezinmek yerine tek bir ekrandan neredeyse hazır sepetlerle çalışır ve akıllı yönlendirme her konuşmayı doğru kişiye iletir. Tereddüt eden hiçbir alışverişçi vardiya değişiminde kaybolmaz.
Kaydedilmiş yanıtlar ve otomasyonlar rutin şüpheleri giderir
Beden, kargo süreleri, iade ve indirim soruları için cilalı yanıtlardan oluşan bir kütüphane oluşturun, ardından öngörülebilir itirazları birkaç tıklamayla çözün — veya otomasyonların ve yapay zekanın anında halletmesine izin verin. Ekibiniz aynı güvenceleri tekrar tekrar yazmayı bırakır ve insan dokunuşunun gerçekten satışı kapattığı konuşmalara odaklanır.
Size sipariş kaybettiren şeyleri görün
Her konuşma bir alışverişçi profiline bağlanır ve raporlar size yanıt sürelerini, hacmi ve ödeme öncesi en sık sorulan soruları gösterir. Sonunda hangi itirazların sepetleri boşalttığını ve takiplerinizin işe yarayıp yaramadığını görebilirsiniz — böylece tahmin etmek yerine gerçek sızıntıları düzeltir ve zamanla daha fazla sepet kurtarırsınız.
Nasıl çalışır
Sohbet ekleyin ve kanallarınızı bağlayın
Mağazanıza canlı sohbet widget'ını eklemek için tek bir kod parçasını yapıştırın, ardından WhatsApp ve diğer kanallarınızı birkaç rehberli tıklamayla bağlayın — geliştiriciye gerek yok, mevcut numaranız veya mağaza platformunuzda hiçbir değişiklik yapmanız gerekmez.
Yapay zekayı mağazanız için eğitin
Ürün detaylarınızı, kargo ve iade politikalarınızı ve SSS sayfanızı yapıştırın veya seçtiğiniz belgeleri yükleyin; yapay zeka dakikalar içinde sepeti terk ettiren soruları doğru bir şekilde yanıtlamaya başlar.
Sepetleri otomatik pilotta kurtarın
Proaktif açılır pencereler ve yapay zeka yanıtları, tereddüt eden alışverişçileri 7/24 yakalar ve rahatlatır; ekibiniz yalnızca kişisel bir dokunuş gerektiren konuşmaları alır — zaten tam bağlamda.
Ve dahası var
Vera.Support ile aldığınız diğer her şey, her pakete dahildir.
Sıkça sorulan sorular
Vera.Support aslında terk edilmiş bir sepeti nasıl kurtarır?
Bunun bir sepet kurtarma e-posta eklentisinden farkı nedir?
Başlamanın maliyeti nedir?
AI, fiyatlar, stok veya politikalar hakkında uydurma yapar mı?
Bu sadece çevrimiçi mağazalar için mi çalışıyor?
Gerçekten WhatsApp üzerinden takip yapabilir mi?
Kurulum ne kadar sürer? Geliştiricimiz yok.
Ya iptal etmek istersek? Uzun vadeli sözleşmeler var mı?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın