Tərk Edilmiş Səbətləri Vaxtında, Fərdi İzləmələrlə Geri Qazanın
Vera.Support tərəddüd edən alıcıları anında tutmağa və sonra izləməyə kömək edir — proaktiv veb chat, WhatsApp mesajları və öz məhsullarınız, qiymətləriniz və siyasətləriniz üzrə təlim keçmiş süni intellekt vasitəsilə — beləliklə, daha çox tərk edilmiş səbət tamamlanmış sifarişə çevrilir.
Tanış gəlir?
Bilirik ki, məhsulu səbətə əlavə edənlərin çoxu heç vaxt alışı tamamlamır. Alıcı çatdırılma xərci üzərində tərəddüd edir, diqqəti yayınır, ölçüyə şübhə edir və ya sadəcə sonra qayıtmaq fikrində olub geri dönmür. Sifariş az qala sizin idi — o ziyarətçini cəlb etmək üçün xərclənən iş artıq ödənilmişdi — və sonra sakitcə əldən getdi. Böyümək üçün daha çox trafikə ehtiyacınız yoxdur; artıq bu qədər yaxınlaşmış alıcıları xilas etməlisiniz. Səbətin bərpası bir işdir, sənaye deyil: istər ayaqqabı, istər əlavələr, istər proqram təminatı, istərsə də xidmət satın, tərəddüd və ödəniş arasındakı an gəlirin qazanıldığı və ya itirildiyi yerdir və vaxtında, insani hiss etdirən bir mesaj onu geri qaytaran şeydir.
Səbətlər alıcı tərəddüd etdiyi anda yox olur
Ziyarətçi məhsul əlavə edir, çatdırılma məbləğini və ya cavablandıra bilmədiyi bir sualı görür və səhifəni bağlayır. Onların üzünü oxuyub müdaxilə edəcək bir qarşılama masası yoxdur, buna görə şübhə cavabsız qalır və satış səssizcə buxarlanır. Siz xəbər tutana qədər, onlar artıq az qala sizin olan alışı tamamlamaq üçün rəqib saytındadırlar.
Ümumi bərpa e-poçtları göz ardı edilir
Standart üsul saatlar sonra sıx bir gələn qutusuna, çox vaxt heç kimin açmadığı promosyonlar sekmesinə düşən şablon 'Bir şeyi unutmusunuz' e-poçtudur. O, dayanmağın əsl səbəbinə cavab verə bilməz, kütləvi göndəriş kimi hiss edir və əksəriyyəti oxunmadan silinir. Siz alıcıların görməməyi öyrəndiyi bir kanala səy sərf edirsiniz.
Ödəniş öncəsi suallar iş saatlarından sonra cavabsız qalır
Həqiqi alış niyyəti bir sual şəklində ortaya çıxır: 'Bu mənim ölkəmə çatdırılır?' 'Bu orta ölçüdə stokda var?' 'Onu qaytara bilərəm?' Bu sual saat 23:00-da və ya işin sıx olduğu bir vaxtda gəldikdə və heç kim cavab vermədikdə, alıcı gözləməz — səbəti tərk edər və nadir hallarda ikinci dəfə soruşmaq üçün qayıdar.
Alıcı getdikdən sonra ona çatmaq üçün heç bir yol yoxdur
Ziyarətçi brauzeri bağladıqdan sonra, e-poçt çox vaxt onlara geri qayıtmaq üçün yeganə əlaqənizdir və əgər onlar heç vaxt daxil olmayıbsa və ya qeydiyyatdan keçməyibsə, buna belə sahib olmaya bilərsiniz. Onları həqiqətən yoxladıqları bir kanalda yumşaq bir şəkildə təşviq etmək üçün heç bir yol yoxdur, beləliklə, isti, az qala hazır olan bir alıcı səhifə bağlanan kimi tamamilə əlçatmaz olur.
Təkrarlanan etirazlar komandanızı yorur
Ölçülər, çatdırılma müddətləri, geri qaytarmalar, endirim kodları, ödəniş seçimləri — eyni bir neçə şübhə bütün gün səbətləri öldürür və komandanız bu təminatları müxtəlif tətbiqlərdə təkrar-təkrar yazır. Bu yavaş, uyğunsuzdur və cavab üçün bir dəqiqədən çox gözləyən alıcı adətən artıq getmiş olur.
Hansı səbətlərin saxlanmağa dəyər olduğunu deyə bilməzsiniz
Kimin tərəddüd etdiyi, nə soruşduğu və onları nəyin razı saldığına dair qeyd olmadan, hər bərpa cəhdi bir təxmindir. Hansı etirazların sizə ən çox sifariş itirdiyini və ya izləmənin işə yaradığını görə bilmirsiniz, beləliklə, onları düzəltmək əvəzinə eyni sızıntıları təkrarlayırsınız.
Vera.Support sizə necə kömək edir
Tərəddüdü anında yaxalayan proaktiv söhbət
Vera.Support, alıcı ödəniş səhifəsində gecikəndə, çıxmaq üçün hover edəndə və ya məhsul səhifəsində dayandıqda — tabı bağlamazdan əvvəl kömək təklif edərək vaxtında söhbət pəncərəsi göstərir. Səssiz çıxış əvəzinə, alıcı şübhəsini dərhal həll edən dostcasına bir xatırlatma alır. Bu, mükəmməl anda müdaxilə edən əla satış işçisinin rəqəmsal ekvivalentidir və səssiz tərk etməni söhbətə çevirir.
Satışı dayandıran suala cavab verən AI
Vera AI-ni öz məhsullarınız, ölçüləriniz, çatdırılma qaydalarınız, geri qaytarma siyasətiniz və tez-tez verilən suallarınızla təyin edin ki, gecə-gündüz səbəti saxlayan dəqiq etiraza dərhal cavab versin. OpenAI və Google tərəfindən dəstəklənir, yalnız təsdiq etdiyiniz məzmundan cavab verir — heç vaxt qiymət, stok səviyyəsi və ya siyasət uydurmaz. Alıcıya bir insan lazım olduqda, tam söhbəti ötürür ki, heç nə təkrarlanmasın və ödənişə doğru sürət itirilməsin.
Yalnız e-poçt deyil, WhatsApp-da izləmə
Alıcılara WhatsApp və veb söhbət vasitəsilə — həqiqətən açdıqları kanallarda — tərk etdikləri səbətlə bağlı yumşaq izləmə edin. Tərəddüdünə cavab verən və kömək təklif edən qısa, şəxsi WhatsApp mesajı xidmət kimi hiss olunur, spam deyil və həqiqətən görəcəkləri bir yerə düşür. Söhbətlər dayandıqları yerdən davam edir, beləliklə, geri qayıdıb almaq üçün yeni axtarış əvəzinə bir toxunuş kifayətdir.
Hər az qala alıcı üçün bir gələn qutusu
Hər bərpa söhbəti — WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram və veb sayt canlı söhbəti — bir ortaq komanda gələn qutusuna axır. Komandanız şəxsi telefonlar və tablar arasında keçid etmək əvəzinə tək ekrandan az qala hazır səbətlər üzərində işləyir və ağıllı yönləndirmə hər söhbəti doğru şəxsə çatdırır. Növbə dəyişikliyində tərəddüd edən alıcı itmir.
Saxlanmış cavablar və avtomatlaşdırmalar adi şübhələri aradan qaldırır
Ölçülər, çatdırılma müddətləri, geri qaytarmalar və endirim sualları üçün cilalanmış cavablar kitabxanası qurun, sonra proqnozlaşdırıla bilən etirazları bir neçə kliklə həll edin — və ya avtomatlaşdırmaların və AI-nin onları dərhal idarə etməsinə icazə verin. Komandanız eyni təminatları yenidən yazmağı dayandırır və insan toxunuşunun həqiqətən satışı bağladığı söhbətlərə vaxt ayırır.
Sifarişlərə nəyin başa gəldiyini görün
Hər söhbət bir alıcı profilinə əlavə olunur və hesabatlar sizə cavab müddətlərini, həcmi və ödənişdən əvvəl ən çox verilən sualları göstərir. Nəhayət, hansı etirazların səbətləri boşaltdığını və izləmələrinizin işə yarayıb-yaramadığını görə bilərsiniz — beləliklə, təxmin etmək əvəzinə həqiqi sızıntıları düzəldir və zamanla daha çox səbət bərpa edirsiniz.
Necə işləyir
Söhbət əlavə edin və kanallarınızı birləşdirin
Mağazanıza canlı söhbət vidjeti üçün bir kod parçasını yapışdırın, sonra bir neçə rəhbər kliklə WhatsApp və digər kanallarınızı birləşdirin — heç bir tərtibatçıya ehtiyac yoxdur və mövcud nömrəniz və ya mağaza platformanız dəyişmir.
AI-nı mağazanız üzrə təlim etdirin
Məhsul detallarınızı, çatdırılma və geri qaytarma siyasətlərinizi, tez-tez verilən suallar səhifənizi yapışdırın və ya seçdiyiniz sənədləri yükləyin, AI dəqiqələr ərzində səbəti dayandıran suallara dəqiq cavab verməyə başlayır.
Səbətləri avtomatik bərpa edin
Proaktiv pop-up pəncərələr və AI cavabları tərəddüd edən alış-verişçiləri gecə-gündüz tutur və sakitləşdirir, komandanız isə yalnız şəxsi toxunuş tələb edən söhbətləri alır — artıq tam kontekstdə.
Daha çoxu var
Vera.Support ilə əldə etdiyiniz hər şey, hər planda daxildir.
Tez-tez verilən suallar
Vera.Support tərk edilmiş səbəti necə bərpa edir?
Bu, səbət bərpa e-poçt plagini ilə nə fərqlənir?
Başlamaq üçün nə qədər ödəməliyəm?
AI qiymətlər, stok və ya siyasətlər uydura bilərmi?
Bu yalnız onlayn mağazalar üçün işləyir?
Həqiqətən WhatsApp-da təqib edə bilər?
Quraşdırma nə qədər çəkir? Heç bir tərtibatçımız yoxdur.
Ləğv etmək istəsək nə olar? Uzunmüddətli müqavilələr varmı?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın